企业需要资本和人才运作，更需人力资源维护企业管理。做人力资源之前，你要知道这3点。

1 服务员工

维护员工关系，除业务部门领导之外，还需人力资源平日维护企业与员工关系，传达企业对员工的关怀。

丽莉毕业后在一家上市公司做人力资源，员工办理入职、离职或其他手续从未延迟。一次，一位员工因公受伤，由于对方家境一般，丽莉托关系找熟人，周末没有休息，给员工办理报销手续。

这位员工后来写感谢信表扬丽莉，大家对丽莉也愈加尊重。不知不觉，丽莉已工作5年，员工离职率为10%，员工投诉为零，年年能达业绩目标。而和丽莉一起入职的员工，已经离职或原地不动，只有丽莉晋升为人力资源总监。

做好人力资源，需要有服务员工的意识。

2 招聘人才

人才是企业得以发展的前提，人力资源需根据岗位需求，匹配与其最符合的人才。对企业而言，最大化实现员工价值。

王辉在一家创业公司做人力资源，主要负责招聘工作。由于创业公司人才稀缺，王辉一方面通过多种网络渠道上寻找人才，另一方面学习沟通谈判，确保自己在工作中能事半功倍。

王辉在一次学习课堂上，遇到一位业务推广专家。为让对方记住自己，王辉上课积极发言，下课和专家聊天。通过接触，对方很认可王辉个人，并对王辉公司的业务服务很感兴趣。

就这样，在偶然学习中，王辉为公司招聘到了一位超中高层管理者。

匹配岗位人才，是人力资源必备技能。

3 维护制度

无规矩不成方圆，人力资源不仅是制度的完善者，更是执行者和监督者。

王美丽是一家外企资深人力资源，由于工作年限已久，大家对她都很尊敬。最近一位90后新员工工资被扣500元，找到王美丽理论。经过查询才知道，原来是因为这位90后员工，每周都有迟到早退。

得知自己理亏，90后抓紧承认错误，请王美丽这次放过自己。但王美丽直言不讳说道：“这是公司规定，如果每个人我都放水，公司就保不住了。”

此后，这位90后再也不敢迟到早退，其他同事也不敢钻空子了。

维护企业制度，做人力资源需要谨记。

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服务员工、招聘人才、维护制度，这3方面，人力资源必须要懂。

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